Privacy policy
آخر تحديث: 15 يونيو 2026
تُشغّل Totem Gift هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى وميزات وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف أن نوفّر لك أنت، عميلنا، تجربة تسوّق منسّقة بعناية ("الخدمات"). تعمل Totem Gift عبر منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات إليك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يخص جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم ما يتعلق بجمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو به بشكل منطقي. لا تشمل المعلومات الشخصية تلك التي تُجمع بصورة مجهولة الهوية أو التي أُزيلت منها سمات التعريف، بحيث لا يمكن أن تحدد هويتك أو تُربط بك بشكل منطقي. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- بيانات الاتصال وتشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات وتشمل المنتجات التي تطّلع عليها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة رغباتك أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، إضافة إلى معاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا وتشمل المعلومات التي تضمّنها مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز وتشمل المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفّحك لها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرة بما في ذلك عند إنشائك حساباً أو زيارتك للخدمات أو استخدامها أو تواصلك معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر؛
- تلقائياً من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
- من مزوّدي خدماتنا بما في ذلك عند الاستعانة بهم لتشغيل تقنيات معيّنة وعند جمعهم لمعلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابة عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتيسير أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصّصة لك مثل التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استناداً إلى المنتجات التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق وغير ذلك من نشاطك على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، وكشف أي نشاط محتمل احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك آمنة. ونوصي بشدة بألا تشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من تفاصيل الوصول مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء، والتجاوب معك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الكشف المدني أو المشاركة فيها، أو في النزاعات القضائية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتلبية الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطك على الإنترنت لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن توجّهنا إلى عدم مشاركة المعلومات المتعلقة بك بهدف عرض إعلانات وتسويق موجّهين استناداً إلى نشاطك على الإنترنت لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة. .
- عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع الشركات التابعة لنا أو بأي شكل آخر ضمن مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة للمذكرات القضائية وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات لدى Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك. وستُنقل المعلومات التي تقدّمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify إضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك. إضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة من Shopify التي تتضمن بيانات ومعلومات مستمدّة من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجّار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت بشأن تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجّار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تتحمل Shopify مسؤولية معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك على استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معيّنة فيما يخص معلوماتك الشخصية من هنا رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفّر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصّات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. وإذا تابعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وغيرها من الشروط والأحكام الخاصة بها. ونحن لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصّات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصّات التابعة لأطراف ثالثة دون قيد على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يعني تضميننا لمثل هذه الروابط، في حد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصّات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا بالقدر المُفصح عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصّصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية. وإذا كنت والد أو وصيّ طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه لطلب حذفها. واعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية لأفراد دون سن السادسة عشرة.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". إضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. ونوصي بألا تستخدم قنوات غير آمنة لإبلاغنا بمعلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتزويدك بالخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ عقود وسياسات أخرى معمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معيّنة فقط، وقد نرفض في حالات معيّنة طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب أن نحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب أن نصحّح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في قابلية النقل. قد يكون لك الحق في تلقّي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب أن ننقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقّيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا إليك. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نظل نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب أن يقدّم الوكيل ما يثبت أنك قد فوّضته بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك معنا مباشرة. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
عمليات النقل الدولية
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة المعنية في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تَقرّر أنها توفّر مستوى ملائماً من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المنقّحة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم إشعاراً وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@totemgift.com أو التواصل معنا على 34 Ibn El Nafis St. Off. Makram Ebied, 3, Nasr City, C, 11765, EG